- Смотрим логин-пароль в карточке клиента, если нет учетных данных, то этот клиент не мог попасть на наш сайт
- Смотрим логин-пароль клиента в eOrder в базе :
select login_www, pass_www, * from spr_kontr (nolock)
where n_kontr like '% %' ---вставить часть имени клиента
2. Заходим в eOrder под этим клиентом и удостоверяемся, что сроки не проставлены (проверить не внесены ли корректировки сотрудниками , т.к. у клиента может работать кэширование, в этом случае необходимо перелогиниться)
3. Заходим в sale в карточку клиента:
- в окне Территория:
- указать все территории, склады которых должен видеть клиент,
- если у клиента должен использоваться основной склад отгрузки, то отметить его;
- должно быть заполнено поле Как проехать и заполнено по Кладр,
- для города должно быть заполнено поле Район.
4. обратиться в оперотдел к логистам для проверки/включения сектора/адреса клиента в соответствующий рейс
В доставках (S/DeliveryNew/Delivery.exe) на вкладке Направления
- фильтруем (напр: Липецк), чтобы остались на экране только нужные (окрашенные строки в красный цвет не принимаем во внимание)
- открываем двойным кликом каждое направление и просматриваем маршруты – один из маршрутов должен совпадать с указанным в sale в поле район
если все выполнено, но все равно не видны сроки, то создать заявку для в СД для разбора по конкретнму клиенту