1. Смотрим логин-пароль клиента в eOrder в базе :  

select login_www, pass_www, * from spr_kontr (nolock)  

where n_kontr like '%     %'    ---вставить часть имени клиента

2.  Заходим в eOrder под этим клиентом и удостоверяемся, что сроки не проставлены

3.  Заходим в sale в карточку клиента:

• в окне Территория отмечена основная территория,
• должно быть заполнено поле Как проехать и заполнено по Кладр,
• для города должно быть заполнено поле Район.

4.  В доставках (S/DeliveryNew/Delivery.exe) на вкладке Направления

• фильтруем (напр: Липецк), чтобы остались на экране только нужные (окрашенные строки в красный цвет не принимаем во внимание)
• открываем двойным кликом каждое направление и просматриваем маршруты – один из маршрутов должен совпадать с указанным в sale в поле район