1. Смотрим логин-пароль клиента в eOrder в базе :  

select login_www, pass_www, * from spr_kontr (nolock)  

where n_kontr like '%     %'    ---вставить часть имени клиента

• • еще можно посмотреть логин-пароль в карточке клиента,
  • если нет учетных данных, то этот клиент не мог попасть на наш сайт

2.  Заходим в eOrder под этим клиентом и удостоверяемся, что сроки не проставлены (проверить не внесены ли корректировки сотрудниками , т.к. у клиента может работать кэширование, в этом случае необходимо перелогиниться)

3.  Заходим в sale в карточку клиента:

• в окне Территория:
  • указать все территории, склады которых должен видеть клиент,
  • если у клиента должен использоваться основной склад отгрузки, то отметить его;
• должно быть заполнено поле Как проехать и заполнено по Кладр,
• для города должно быть заполнено поле Район.

4. В доставках (S/DeliveryNew/Delivery.exe) на вкладке Направления

• фильтруем (напр: Липецк), чтобы остались на экране только нужные (окрашенные строки в красный цвет не принимаем во внимание)
• открываем двойным кликом каждое направление и просматриваем маршруты – один из маршрутов должен совпадать с указанным в sale в поле район

5. Можно обратиться в оперотдел к логистам для проверки/включения сектора/адреса клиента в соответствующий рейс